💡 Les messages personnalisés dans Venio permettent de soigner la communication avec les participants tout au long de leur parcours d’inscription. Ils renforcent la clarté, la confiance et l’image professionnelle de votre événement.
📍 Où les configurer ?
Depuis le menu situé à gauche, dans Paramètres avancés puis Gérer les messages, vous retrouverez une série de messages différents avec par exemple :
| Message | Moment d’affichage/envoi | Objectif |
|---|---|---|
| Message avant inscription | S’affiche avant le formulaire d’inscription | Donner des consignes ou conditions préalables |
| Message après inscription | S’affiche après qu’un participant ait complété son inscription | Féliciter, donner les prochaines étapes |
| E-mail de confirmation | Envoyé automatiquement après inscription | Récapitulatif de l’inscription et rappel des moyens de paiement |
| E-mail de relance | Envoyé manuellement ou automatiquement | Relancer un inscrit n’ayant pas encore réglé |
📝 Personnalisation des messages
Venio propose l’insertion de variables dynamiques dans les messages. Ces balises sont automatiquement remplacées par les données du participant. Par exemple :
| Balise | Sera remplacée par |
|---|---|
| [PRENOM] | Le prénom du participant |
| [EVENT] | Le nom de l’événement |
| [ID] | Le numéro d’inscription |
| [LIEN_PAIEMENT] | Le lien pour accéder à l’espace sécurisé et régler son solde |
🔧 Astuce : utilisez le menu Insérer pour ajouter ces variables sans erreur.
Exemple de message de confirmation :
Bonjour [PRENOM],
Félicitations ! Votre demande d’inscription à l’événement [EVENT] a bien été prise en compte.
Votre numéro d’inscription est : [ID].
🧾 Votre inscription sera validée dès réception du paiement.
📌 Rappel des moyens de paiement :
- Carte bancaire : paiement en ligne possible depuis votre espace sécurisé
- Chèque : à l’ordre de [Nom de l’organisateur], à envoyer à [Adresse]
- Virement : IBAN : [XXX] – BIC : [YYY] – mentionnez votre nom et [EVENT]
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le bouton prévu à cet effet sur la page d’inscription.
À bientôt !
🔧 Astuces :
- Rédigez des messages clairs, bienveillants et cohérents avec l’image de l’événement
- Testez les messages avec une inscription factice pour vérifier le rendu final
- Activez ou non les pièces-jointes PDF (commande, détail de l’inscription) dans l’e-mail de confirmation — attention à ne pas en envoyer trop !